8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论旅者：好评
暑期去青岛出差，从网上看到这个酒店评价不错，而且离办事地点不远，所以选择了这个酒店，毕竟“宝龙”这个牌子口碑还是可以的。到了酒店果然没有失望，前台服务非常热情，知道我睡眠质量不好，特意给我升级了一个北向安静的房间，还特别细心的跟我说了房间Wifi和电梯梯控的事情。意外之喜，这个房间竟然可以免费观看电影，有很多刚下线的电影。房间感觉还不错，重点是干净。前台还有特产卖，顺道给朋友带了点。总之整体感觉不错，推荐！
龙：好评
位置好，服务好，说有夜宵，结果没有
翔翔：好评
房间够大 也很整洁 总体体验不错